Союз МСУ по своему уставу призван предоставлять муниципалитетам большой набор услуг. Что это за услуги? И как их получить? Для ответа на эти вопросы в специально организованной фокус-группе, состоящей из глав муниципалитетов и экспертов в области МСУ, были обозначены наиболее актуальные на сегодняшний день проблемы муниципалитетов, и из них выведен перечень услуг, которые Союз будет оказывать для содействия в решении этих проблем. При этом было предложено разделить услуги на две категории: общие, под которыми понимаются услуги, оказываемые Союзом всем муниципалитетам за счет получаемых членских взносов, и платные – оказываемые по индивидуальным запросам отдельных муниципалитетов за дополнительную плату.

•  политическая незащищенность органов МСУ;
• отсутствие координации внутренней политики муниципалитетов;
• отсутствие механизма представления и защиты интересов органов МСУ на национальном уровне;
• несовершенство законодательства в сфере МСУ;
• отсутствие механизма учета мнений органов МСУ при внесении изменений в НПА по МСУ;
• отсутствие правовой поддержки органов МСУ;
• отсутствие поддержки органов МСУ в анализе и толковании законодательства по МСУ;
• недостаточный управленческий потенциал в органах МСУ.